Bloqueio de tela, suporte da Pandexa e licença

Bloquear a tela e trocar de operador

• Bloquear: F11 ou o botão Bloquear. Pede só a senha de quem está logado; a venda em andamento continua lá.
• O ERP bloqueia sozinho depois de 20 minutos sem uso. O caixa e a cozinha nunca bloqueiam sozinhos, para não atrapalhar o atendimento.
• Trocar operador: F12.
• No PDV o login fica salvo enquanto o caixa estiver aberto: saiu do programa sem fechar o caixa, ao abrir de novo entra direto com o mesmo operador. Fechou o caixa, a próxima abertura pede o login. Mesmo com o caixa aberto, a senha é pedida de novo quando o PC é reiniciado, quando o PDV fica 8 horas parado ou passam 16 horas desde a entrada, e quando o usuário é desativado.
• O ERP, o PDV e a Cozinha guardam cada um o seu login: entrar no ERP com outro usuário não tira o operador do caixa.

Chamar o suporte da Pandexa

O técnico da Pandexa entra no ERP sem pedir a senha de ninguém da loja:

1. No login do ERP (no computador da retaguarda), clique em Suporte Pandexa.
2. Aparecem o CNPJ e um código de 8 números. Mande os dois para a Pandexa (WhatsApp ou telefone). O código vale 15 minutos e uma vez só.
3. A Pandexa devolve uma resposta de 10 números. Digite em Resposta e clique em Entrar como suporte.

• Mandar o código é a sua autorização para aquele acesso. A sessão dura até 6 horas, e o topo do ERP mostra "Suporte Pandexa (até HH:MM)".
• Para encerrar antes: peça à Pandexa, que encerra a distância na hora. Enquanto o suporte está conectado, o sino avisa até que horas a sessão vale.
• O suporte configura, confere o banco de dados, mexe em caixas, backup e produtos e cancela venda ou nota com problema. Não vende, não abre caixa e não mexe em usuários e senhas. Tudo fica na auditoria como "Suporte Pandexa".

A licença

Em Configurações › Licença (administrador): a situação, o plano, os caixas e o que a licença libera.

• Para ativar, basta a chave da licença e o CNPJ. Guarde a chave como uma senha: com ela e o CNPJ, a licença muda de computador (o computador antigo para).
• Depois de ativado, funciona sem internet. Mais de 30 dias sem falar com a Pandexa só gera aviso.
• O que não está na licença some do menu. Mudança de plano ou de áreas: fale com a Pandexa; a lista nova chega sozinha na próxima renovação ou em Renovar agora.
• Atualizações: em Configurações › Atualizações, Procurar pergunta à Pandexa se há versão nova; Instalar agora, no computador do servidor, faz um backup e troca o programa sem janela de comandos: o ERP fecha e abre sozinho na versão nova. Os caixas baixam a versão nova sozinhos.